«Η Λεμεσός αποτελούσε μια απαραίτητη στρατηγική φυσική παρουσία για εμάς»
Ένα από τα πλέον πολυαναμενόμενα new openings πραγματοποιήθηκε στις αρχές του περασμένου Μάρτη στη Λεμεσό.
Ο λόγος φυσικά για το νέο κατάστημα H&M στην πολυσύχναστη λεωφόρο Ανεξαρτησίας, το οποίο οι καταναλωτές της πόλης (και όχι μόνο), «αγκάλιασαν» με αγάπη από τις πρώτες κίολας μέρες λειτουργίας του.
Η Ladytimes, συνάντησε την Country Manager για την H&M, Minna Carlberg –υπεύθυνη για τη διαχείριση και των 7 χωρών του Sales Market Greece με έδρα την Αθήνα-, μίλησε μαζί της για το δεύτερο κατάστημα του brand στη Λεμεσό, τις επερχόμενες τάσεις και το -πράσινο- αύριο της μόδας.
Συνέντευξη στον Κλεάνθη Κλεάνθους
Η H&M έκανε την είσοδό της στην αγορά της Κύπρου το 2016 με τα εγκαίνια του πρώτου καταστήματός της στη Λευκωσία. Το καταναλωτικό κοινό της χώρας ανυπομονούσε για ένα δεύτερο κατάστημα εδώ και χρόνια! Γιατί τώρα;
Η Κύπρος είναι μια πολύ σημαντική αγορά για την H&M. Είναι πράγματι μια μεγάλη ευκαιρία και συνάμα μια πρόκληση η προσθήκη της νέα στρατηγικής τοποθεσίας της Λεμεσού και ο προγραμματισμός για τη φυσική επέκταση μας, σε μια εποχή που το λιανικό εμπόριο μεταμορφώνεται συνεχώς. Στόχος μας είναι να είμαστε εκεί που βρίσκονται οι πελάτες μας. Στην Κύπρο, με το που ανοίξαμε το πρώτο μας κατάστημα στη Λευκωσία, συνειδητοποιήσαμε την ανάγκη να είμαστε ακόμη πιο κοντά στους πελάτες μας, προσφέροντάς τους μια μοναδική, αγοραστική εμπειρία, τόσο μέσω της μόδας μας όσο και μέσω εξυπηρέτησης από την εξαιρετική ομάδα μας. Στο πλαίσιο του σχεδίου ανάπτυξης μας, το κατάστημα της H&M στη Λεμεσό θα ενισχύσει την τοπική οικονομία, ενώ παράλληλα προσφέρει μια ευρεία γκάμα ενδυμάτων υψηλής ποιότητας σε προσιτές τιμές, με βιώσιμο τρόπο.
Γιατί επιλέξατε τη Λεμεσό για το opening του δεύτερου καταστήματος H&M στην Κύπρο;
Απλούστατα συνεχίζουμε να στηρίζουμε το ταξίδι μας που μας θέλει εκεί όπου βρίσκονται οι πελάτες μας, έτσι ώστε να καλύπτουμε τις ανάγκες τους. Επιθυμία μας είναι να γνωρίσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, να χτίσουμε πιο ουσιαστικές σχέσεις μαζί τους και να τους προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη και ολιστική εμπειρία αγορών, όπου και αν επιλέγουν να μας συναντήσουν. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο η Λεμεσός αποτελούσε μια απαραίτητη στρατηγική φυσική παρουσία για εμάς.
“Η Κύπρος είναι μια πολύ σημαντική αγορά για την H&M”
Πόσο δύσκολη ήταν η αποπεράτωση αυτού του νέου project δεδομένων των συνθηκών;
Καθώς ξεκινήσαμε σταδιακά την έξοδο μας από την πανδημία, αισθανθήκαμε έτοιμοι και δυνατοί να φέρουμε την αλλαγή στην τοπική αγορά της Λεμεσού. Ήταν ένα απαιτητικό έργο, αλλά με τη συμβολή όλων υλοποιήθηκε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Ευχαριστούμε όλους τους συνεργάτες και τους αφοσιωμένους συναδέλφους για τη σκληρή δουλειά τους καθώς και τους τοπικούς φορείς και δήμους για τη συμβολή τους.
Ποιες συλλογές φιλοξενούνται στο κατάστημα και ποια είναι η εμπειρία που θέλετε να βιώσει το καταναλωτικό κοινό που θα το επισκεφτεί;
Στο ανακαινισμένο κατάστημα H&M των 1400 τ.μ., και καθώς εξελίσσονται οι ανάγκες των πελατών, αξιολογούμε συνεχώς την ποικιλία μας προσφέροντας μια ευρεία γκάμα προϊόντων μόδας. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζουμε την ισορροπία μεταξύ των βασικών αρχών της μόδας, της τρέχουσας μόδας και των νέων τάσεων τόσο στο φυσικό όσο και στο ψηφιακό κατάστημα. Ειδικότερα στο νέο κατάστημα, οι πελάτες μας θα μπορούν να ανακαλύψουν τα υψηλής ποιότητας ενδύματα σε προσιτές τιμές για γυναίκες, άνδρες, εφήβους και παιδιά, ενώ παράλληλα θα βρουν τα κατάλληλα εσώρουχα, αξεσουάρ και αθλητικά είδη στα ειδικά τμήματα.
“Αισθανθήκαμε έτοιμοι και δυνατοί να φέρουμε την αλλαγή στην τοπική αγορά της Λεμεσού”
Είστε μια γυναίκα που, λόγω της θέσης σας, έρχεστε συχνά σε επαφή με πολλές και διαφορετικές κουλτούρες. Πώς θα χαρακτηρίζατε το αγοραστικό κοινό της Κύπρου και ειδικά το γυναικείο κοινό;
O Όμιλος H&M έχει δεσμευτεί να διαδραματίσει τον δικό του ρόλο στα θέματα της ένταξης και της διαφορετικότητας που αποτελούν βασικό συστατικό για την επιτυχία μας. Το θέμα της ένταξης και προώθησης της διαφορετικότητας χαρακτηρίζει τα προϊόντα και τον τρόπο επικοινωνίας μας στις κοινωνίες στις οποίες συμμετέχουμε. Οι Κύπριες διαθέτουν το δικό τους μοναδικό γούστο, που χαρακτηρίζεται από εξωστρέφεια και τολμηρό στυλ. Εμείς με τη σειρά μας, θέλουμε να τις ενδυναμώσουμε μέσα από την ποικιλία έτσι ώστε να φαίνονται και να αισθάνονται ωραία ενώ εξερευνούν το προσωπικό τους στυλ.
Ποια θα είναι τα key-items για την Άνοιξη του 2022;
Η νέα σεζόν είναι μια δυναμική έκφραση χρωμάτων με μια χαρούμενη διάθεση μπροστά σε όλα όσα μας κράτησαν στάσιμους τα προηγούμενα χρόνια λόγω της πανδημίας. Το στυλ ξεχωρίζει και πάλι, επιτρέποντάς μας να εκφραστούμε και να νιώσουμε ωραία με όλα όσα επιλέγουμε να φορέσουμε. Θα μπορούσαμε να πούμε ότι οι νέες συλλογές θυμίζουν ένα υπέροχο πολύχρωμο μπουκέτο, καθότι προσφέρουν μια εντυπωσιακή ποικιλία σχημάτων, χρωμάτων, prints και σιλουέτας. Αξίζει να σημειωθεί ότι όλα τα ενδύματά μας κατασκευάζονται με πιο βιώσιμα υλικά προέλευσης, όπως η βιώσιμο βισκόζη (ECOVERO), ο ανακυκλωμένος πολυεστέρας, το Tencel και το οργανικό βαμβάκι.
“Οι Κύπριες διαθέτουν το δικό τους μοναδικό γούστο, που χαρακτηρίζεται από εξωστρέφεια και τολμηρό στυλ”
Οι λάτρεις της μόδας ανυπομονούν κάθε σεζόν για τις συνεργασίες της H&M με καταξιωμένους designers και γνωστούς οίκους μόδας. Ποια συνεργασία θα θέλατε να δείτε στο μέλλον που δεν έχει γίνει μέχρι τώρα;
Μόλις λανσάραμε τη συλλογή Iris Apfel x H&M. Η H&M προτείνει διαρκώς συναρπαστικές και εκπληκτικές νέες ιδέες και συνεργασίες μόδας, με στόχο να παρέχει συνεχώς στους πελάτες μας υψηλή μόδα στην καλύτερη τιμή.
Η μόδα γίνεται ολοένα και πιο φιλική προς το περιβάλλον και η Η&Μ έχει πρωτοστατήσει και σε αυτό δημιουργώντας εδώ και αρκετά χρόνια την Conscious συλλογή. Έχουμε μπει σε μία νέα εποχή; Πόσο πιστεύετε ότι θα αλλάξει η μόδα τα επόμενα χρόνια;
Επί του παρόντος, η βιωσιμότητα είναι η μεγαλύτερη πρόκληση του κλάδου και πρέπει να είμαστε ευέλικτοι για να υιοθετήσουμε νωρίς τις αρχές της κυκλικής οικονομίας. Θεωρούμε η επίγνωση και η συνειδητοποίηση είναι η αρχή για κάθε ενέργεια, επομένως ως ένας σημαντικός retailer, έχουμε ευθύνη στο πώς θα οδηγήσουμε την αλλαγή προς ένα πιο βιώσιμο, πελατοκεντρικό και χωρίς αποκλεισμούς μέλλον της μόδας. Μέχρι το 2030, το όραμά μας είναι όλα τα προϊόντα μας να κατασκευάζονται από ανακυκλώσιμα ή άλλα υλικά βιώσιμης προέλευσης. Αυτό ισχύει ήδη για το 65% των υλικών που χρησιμοποιούμε. Η πράσινη επενδυτική στρατηγική μας έχει ως στόχο να προσφέρει μια «ανάσα» στο περιβάλλον που τόσο πολύ χρειάζεται τις δράσεις μας.
“Μέχρι το 2030, το όραμά μας είναι όλα τα προϊόντα μας να κατασκευάζονται από ανακυκλώσιμα”
Ποιο είναι το κομμάτι της δουλειάς σας που σας ευχαριστεί περισσότερο και πιο λιγότερο;
Η συμπεριφορά και οι προτιμήσεις των πελατών αλλάζουν ραγδαία και ο όμιλος H&M ψάχνει συνεχώς πώς θα βελτιωθεί, προκειμένου να προσφέρει στους πελάτες την καλύτερη δυνατή εμπειρία στις αγορές τους. Ως μέλος αυτής της ομάδας, αυτό που με ευχαριστεί περισσότερο είναι ότι όλες οι ενέργειες και η προσφορά μας ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τη ζήτηση των πελατών μας, προκειμένου να δημιουργήσουμε μια μοναδική εμπειρία, τόσο στα φυσικά όσο και στα ψηφιακά καταστήματά μας. Είμαστε κάτι περισσότερο από ένα brand, βελτιώνουμε όλα τα κανάλια μας, για να γίνουμε ο κορυφαίος προορισμός για τη μόδα, τη βιωσιμότητα και τον πολιτισμό.
Ποιο είναι το μόττο σας ως επαγγελματίας;
Κάτι που με εκφράζει και ταυτόχρονα εκπέμπει τη φιλοσοφία του brand είναι το μόττο “Together we make it possible”, το οποίο αναφέρεται τόσο στο εργατικό δυναμικό μας όσο και στους πελάτες μας.
